Libro de reclamaciones virtual - XPLORA TECHNOLOGY S.A.C.

RUC N° 20610292934 General Mendiburu Nro. 1248

Los campos obligatorios deben completarse con información válida. El formulario te indicará exactamente qué falta o qué debes corregir.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completoSolo letras. Ingresa por lo menos nombre y apellido.

Domicilio

Correo

DNI/CEDNI: 8 dígitos. CE: 6 a 12 caracteres alfanuméricos.

CelularSolo números. Puedes usar prefijo internacional.

¿Eres menor de edad?

Sí No

2. Identificación del servicio contratado

Producto Servicio

Descripción

Indica de forma breve qué producto o servicio está relacionado con el reclamo.

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo Queja

Detalle

Explica qué ocurrió, cuándo o cómo sucedió y cuál fue el problema.

Pedido

Indica qué solución esperas de la empresa.

Adjunte un archivo JPG, JPEG, PNG, PDF, DOC o DOCX de hasta 3 MB.Adjunto opcional. Máximo 3 MB. No se aceptan ejecutables, scripts ni dobles extensiones peligrosas.

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

FECHA DE COMUNICACIÓN DE LA RESPUESTA:

(*) La presente sección será completada por XPLORA TECHNOLOGY S.A.C. y se comunicará al correo electrónico proporcionado.

Notas

A) La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.B) El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en el plazo legal aplicable.C) Los datos personales serán tratados para gestionar el reclamo o queja y mantener un registro histórico de atención.